レンタル商品は新品ではございません。多少シミや補修跡などがございます。
当店以外でご着用される際に、着付けを担当される方から指摘される場合がございますが、
ご着用には問題のない範囲ですのでご安心ください。
１．レンタル期間
着用日から2泊3日です
２．お支払い方法
弊社でご着用の場合･･･ご着用当日に現金またはpaypayでお支払いください
来店引き取りの場合･･･お引き取り時に現金またはpaypayでお支払いください
配送の場合･･･着用後3日以内に指定の口座へお振込ください
３．キャンセル・変更について
諸事情によりキャンセル・変更される場合は、必ずお電話またはLINEにて連絡をお願いいたします
ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料をご負担いただきます
【弊社で着用の場合】
1)着用日の15日前から11日前までのキャンセル
商品代金(※)の10％
2)着用日の10日前から6日前までのキャンセル
商品代金(※)の25％、変更は15％
3)着用日の5日前から前日までのキャンセル
商品代金(※)の50％、変更は25％、着付け・ヘアセット・メイク代金の50％
4)着用当日キャンセル
商品代金(※)の100％、変更は50%、着付け・ヘアセット・メイク代金の100％
【来店引き取りの場合】
1)着用日の15日前から11日前までのキャンセル
商品代金(※)の10％
2)着用日の10日前から6日前までのキャンセル
商品代金(※)の25％
3)着用日の5日前から前日までのキャンセル
商品代金(※)の50％
4)着用当日キャンセル
商品代金(※)の100％
＊梱包の準備上、着用日の15日前以降のご変更（商品、コーディネート）はお受け出来ません
【配送の場合】
1)着用日の15日前から、弊社発送予定日の8日前までのキャンセル
商品代金(※)の25％
2)弊社発送予定日の7日前以降で発送前のキャンセル
商品代金(※)の50％
3)弊社発送後のキャンセル
商品代金(※)の100％+往復送料全額
＊発送の準備上、発送予定日の15日前以降のご変更（商品、コーディネート）はお受け出来ません
（※）･･･各種割引等適用前の商品代金となります
４．延滞金について
次のお客様のご予約が入っている場合がございますので、速やかに返却してください
諸事情により返却予定日を過ぎる場合は、必ずご連絡をお願いいたします
返却予定日を過ぎてもご連絡がなく、ご返却が確認できない場合は、延滞1日につきレンタル代金の20％を
延滞料として申し受けます
５．レンタル期間延長について
レンタル期間の延長をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください
ただし、予約状況により延長をお受けできない場合がございます
延長料金は、1日につきレンタル代金の10％を申し受けます
６．配送のご着用について
ご着用日の3日前到着を基本としております
式場や美容室への直送の場合は、受け取り先の都合をご確認の上、指定日時をご連絡ください
日本郵便またはヤマト運輸での配送となります（※配送業者は選べません）
レンタル商品の配送先及び返却は日本国内に限ります
【レンタル一式が届きましたら】
発送完了のご連絡時に、梱包状態のお写真をお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします
尚、着物・帯などは専用の方法で梱包しております
再梱包による破損・紛失防止のため、ご使用日までは必要以上の開封はお控えください
開封や再梱包に伴う畳みシワ、入れ忘れ・紛失等につきましては、責任を負いかねます
【不備があった場合 】
以下の場合は、状態が分かるお写真をLINEで送信の上、ご連絡をお願いいたします
お電話で状況を詳しくお聞きしながら対応させていただきます
1)ご注文商品と異なる商品が届いた場合
2)配送中の事故等により、破損・汚損が見られる場合
3)商品に明らかな不備・不良がある場合
【代替品などの対応 】
万が一お届けしたレンタル商品の内容物に不備・欠品・著しい不良があった場合は、至急代替品をご用意いたします
尚、レンタル品の特性上、ご着用に支障のない程度の小さな汚れ・キズ・使用感がある場合がございますが、
これらを理由とした交換・返品はお受けいたしかねます
同一商品をご用意できない場合は、同等品での代替対応とさせていただきます
可能な限り迅速に再配送対応を行いますが、代替品のご用意ができない場合、または配送事情などによりご着用に
間に合わなかった場合は誠に恐縮ではございますが、お支払い済みの場合はレンタル代金をご返金、
未払いの場合はご請求いたしません ことをもって対応とさせていただきます
7．ご返却方法
別紙「お着物のご返却方法」をご参照の上、返却方法（来店または宅配）をお選びいただき期限日までに
ご返却ください
返却日のご要望がある場合は必ず事前にご相談ください
レンタル商品は、市販の洗剤をご使用になりますと処理が困難となりますので、絶対に洗濯などはなさらず、
全てそのままご返却ください
かんざしなどの繊細なレンタル品は破損に注意し、和装バッグの中に入れて返却ください
8．汚れや破損、紛失について
ご返却後、弊社にて商品の状態（汚れ・破損・欠品等）を確認し、不備が確認された場合はご連絡いたします
【不足品があった場合】
お探しの上、速やかに不足品をご返却ください（配送で返却される場合の送料はお客様ご負担となります）
不足品が見つからなかった場合は紛失として取り扱います
【ご着用中の汚れについて】
ご使用後のクリーニング・メンテナンスは全て弊社にて行います
誤った処置により汚れが広がったり、生地を傷める原因となりますので、シミや汚れが付着した場合は、シミ抜きや洗浄処理を
行わないでください
食べこぼしが気になる場合は、水を湿らせたティッシュで、やさしくつまむように拭き取ってください
温かいおしぼりや、お湯、洗剤や薬品などを使用しないようご注意ください
【問題のない汚れや破損など】
1)自然に付いてしまう汚れ
2)草履、下駄の自然な減耗や傷み
3)繰り返しの利用で劣化した物品の破損
【別途メンテナンス代金をご請求する場合】
通常のご使用範囲を超える状態と判断した場合、別途メンテナンス代金をご請求させていただく場合がございます
1)通常のクリーニングでは落ちない汚れの付着
2)香水やたばこ臭の匂い移りによる匂い除去メンテナンス
3)指輪などの装飾品による生地の糸の引きつれや刺繍の修繕
4)水濡れによる着物の縮みがあった場合
【商品代金相当額（レンタル代金の10倍）をご請求する場合】
以下に該当する場合は、修復・再利用が困難なため、やむを得ずレンタル代金の10倍をご請求させていただきます
1)レンタル商品の紛失・著しい破損・改造があった場合
2)修復困難な汚れ、色落ちが確認された場合
3)使用不可能となる汚れや臭い、破損（たばこの焼け焦げ）、水濡れによる著しい縮みが生じた場合
9．ご返却品・私物について
ご返却品の中にお客様の私物が混在していた場合は、弊社よりご連絡のうえ対応させていただきます
尚、一定期間ご連絡がつかない場合（10日）は処分させていただきます
10．商品利用に関する免責事項
レンタル商品のご使用により、肌荒れ・かぶれ・けが等が生じた場合につきましては責任を負いかねます
ので、予めご了承ください
弊社にて着付け・ヘアセット・メイクをご利用のお客様は、別紙「当店で着付け・ヘアセット・メイク
をご利用されるお客様へ」を事前にご確認ください
着物が着用出来なかった、弊社の着物が原因でお客様に損害を与えた、などが発生した場合、
通常のレンタル代金を超える補償は一切負いかねます
11．クーリングオフについて
弊社のインターネット予約・通信販売につきましては、お客様ご自身の意思により内容をご確認、
ご判断のうえお申し込みいただく性質上、クーリングオフ制度の適用対象外となります
（クーリングオフ制度は、訪問販売等において事業者からの勧誘により契約を締結した場合に適用される制度）
12．ご利用に関する注意事項
弊社のレンタル着物は、1着につき1名様でのご利用としております
1着の着物を複数名で共有して着用する行為や、記念撮影等を目的とした着回しのご利用はお断りして
おります
※上記の規約をお守りいただけない場合は、法的処置を執る場合もございます
〒651-0079神戸市中央区東雲通1-4-10
レンタル着物 アシスト（株式会社 下村屋）